Assistenza
Assistenza
 

Per l'assistenza di qualsiasi tipo, la Sieci propone tre tipi di intervento;

    1. Tramite un personale computer con modem presente sull'impianto e collegato al PLC, possibile effettuare il collegamento usando appositi software, questa soluzione la preferita, in quanto consente oltre ad avere accesso al PLC di avere accesso anche ai sistemi di supervisione e dosaggio senza dover aspettare l'intervento del tecnico presso il cliente e di poter effettuare aggiornamenti on-line immediati.

    2. Usando appositi convertitori e modem possibile il collegamento direttamente sulla porta di programmazione del PLC, questo sistema usato prevalentemente per il controllo e la soluzione di problematiche solo su PLC.

    3. Se il problema riscontrato dal cliente non consente la soluzione tramite Teleassistenza, la Sieci in grado di far intervenire i propri tecnici nel minor tempo possibile e comunque offre sempre assistenza telefonica al cliente finale.

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